今年以來,湖北省荊門市郵政分公司將協(xié)同作為“生態(tài)金融”“財富金融”的重要抓手,圍繞地方特色產(chǎn)業(yè)鏈,一體化推進業(yè)務發(fā)展,持續(xù)提升郵銀協(xié)同服務地方產(chǎn)業(yè)能力。截至9月8日,該分公司協(xié)同郵儲銀行荊門市分行本年凈增“融資E”貸款6770萬元,進度為112.83%,列全省郵政第一位。
荊門市分公司強化協(xié)同意識,牢固樹立“郵銀一家人”理念,凝聚“一家人”合力,將對公業(yè)務、“融資E”發(fā)展、信用村建設作為服務鄉(xiāng)村振興工作的重要任務。
自4月起,荊門郵銀雙方以“制度+調(diào)度”雙輪驅(qū)動,構建高效協(xié)同體系:在制度層面,細化“雙掛雙評雙考”機制,明確協(xié)同指標和績效,實現(xiàn)領導溝通、部門組織、業(yè)務行動“三個一致”;在調(diào)度層面,通過召開專題座談會、季度推進會,動態(tài)調(diào)整重點,協(xié)同解決發(fā)展機制等支撐問題,確保郵銀雙方步調(diào)一致、合力攻堅。
同時,荊門市分公司注重靶向營銷,激活客群新動能。在客戶拓展方面,該分公司充分運用營銷“兩法”,構建“白名單客戶挖潛+農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈拓增+存量客戶激活”的三維拓展體系。郵銀雙方通過“一對一”“一對多”結對包聯(lián),劃分責任區(qū)域,建立映射關系。該分公司還同步建立存量客戶動態(tài)管理體系,通過“周回訪、月走訪、季分析、年評估”的方式,挖掘客戶需求,提升貸款支用率。
其中,沙洋縣郵政分公司瞄準主動授信白名單客群、家庭農(nóng)場客群,明確支局經(jīng)理負責制,協(xié)同當?shù)剜]儲銀行以“產(chǎn)業(yè)貼息貸+家庭農(nóng)場貸”的產(chǎn)品組合,精準邀約目標客戶,及時響應用款需求。目前,沙洋縣分公司已超額實現(xiàn)“融資E”貸款目標,樹立了荊門郵銀縣域協(xié)同發(fā)展的新標桿。
為提升客戶體驗,荊門市分公司聚焦高頻消費場景,重點在網(wǎng)點包裹自提區(qū)、便民服務站、農(nóng)資店、“國補”商戶等場所,廣泛宣傳“融資E”及貼息貸,構建服務引流矩陣。該分公司還推出“農(nóng)資9折”“購物滿減”等“貸款+消費”優(yōu)惠活動,引客入景,激發(fā)客戶需求,推動從“找客戶辦業(yè)務”向“客戶主動辦業(yè)務”轉變。
為保障業(yè)務辦理效率,荊門郵銀雙方不斷優(yōu)化協(xié)作流程,推行“同步營銷、批量推進”模式,設立固定“駐點辦公日”,壓縮審批流程,實現(xiàn)業(yè)務快速放款,進一步提升了客戶滿意度。