“小保單”筑起鄉(xiāng)村“大保障”
5月12日，在湖北省荊州市公安縣章莊鋪鎮(zhèn)汪家汊村郵樂購站點，一場別開生面的“保障集市”正如火如荼舉辦。站長張軍手持宣傳折頁，向周圍坐著的村民講解道：“萬家6號簡易險每年投保150元，即可獲得最高50萬元保障，相當于為全家撐起保護傘。”打印機工作時發(fā)出的“沙沙”聲與村民的討論聲此起彼伏，現場陸續(xù)有村民簽訂保單。
“以前，總覺得保險遙不可及?，F在，在家門口就能辦，而且郵政的信譽擺在這兒，心里踏實多了?！眲倿槿彝侗５膭⒋蠼阏f。
在孟家溪鎮(zhèn)金橋電子商務服務站，墻面上“小保單大保障”的標語格外醒目，展架上整齊擺放著保險手冊和理賠案例。這些細微改變的背后是公安縣郵政分公司的服務升級：專業(yè)團隊走村入戶，用方言講解復雜煩瑣的保險條款，通過“田間課堂”解答村民疑惑；建立“站點掌柜”培訓體系，采用情景演練幫助站點人員掌握服務流程；推行“首單陪辦”機制，業(yè)務骨干全程指導站點完成投保操作。
甘家廠鎮(zhèn)賀新村村民老李的經歷印證了服務實效。今年3月，他在站點掃碼投保，一周后意外摔傷導致6根肋骨骨折。住院治療期間，公安縣分公司渠道平臺部專管員王群英主動上門，協助老李填寫線上理賠資料，次日理賠款就到賬了。“以前，買其他保險要來回跑縣城交好幾次資料，審核十天半個月都不一定通得過?，F在，在家門口就能辦妥，郵政工作人員還上門服務，耐心講解產品細節(jié)，真是靠譜！”老李的經歷經村民口口相傳，“郵政普惠險”逐漸成為鄉(xiāng)間熱議的話題。
“我們不僅要送保單下鄉(xiāng)，更要送安心進村?！惫部h分公司渠道平臺部經理寧尚春介紹說。麻豪口鎮(zhèn)麻口村村郵站在顯眼位置掛著理賠流程的“保險明白卡”，楊家廠鎮(zhèn)青吉村村郵站自制方言版講解視頻，通過村組微信群傳播，郵政工作人員協助投遞員在派送快遞時為村民提供投保上門辦理服務。這些接地氣的舉措，讓金融服務真正深入到了田間地頭。
在閘口鎮(zhèn)崇湖漁場生活區(qū)，郵樂購站點增設健康監(jiān)測設備，村民辦理保險時可同步測量血壓、血糖；城東郵政支局聯合衛(wèi)生院開展“健康體檢送保障”活動，為參保村民提供基礎檢查；“理賠回訪團”走村入戶，既收集服務建議，又普及金融反詐知識。公安縣分公司這種“保障+民生”的服務模式，正在構建鄉(xiāng)村普惠金融新生態(tài)。
截至5月中旬，公安縣分公司已有56個站點協辦普惠保險出單業(yè)務，二季度累計完成保費13.01萬元，兩項指標均列湖北郵政首位。
如今，走在公安縣的鄉(xiāng)村，協辦普惠保險的村郵站隨處可見。從江漢平原到虎渡河畔，從站點人員的耐心講解到村民舒展的眉頭，“郵政普惠險”正改變著鄉(xiāng)村的風險應對方式。正如南平鎮(zhèn)軍港村黨支部書記所言：“郵政送來的不只是保險，更是穩(wěn)穩(wěn)的安全感。”下一步，公安縣分公司將繼續(xù)深化服務創(chuàng)新，讓普惠金融的陽光照亮更多角落，為美麗鄉(xiāng)村建設注入持久動力。
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