5月9日清晨,正值重慶市永川區(qū)三教鎮(zhèn)趕場(chǎng)天,三教郵政支局內(nèi)人頭攢動(dòng),村民趁趕場(chǎng)來(lái)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。67歲的村民張大爺僅用3分鐘便交清了電費(fèi):“以前跑鎮(zhèn)上交電費(fèi)要轉(zhuǎn)兩趟車(chē),現(xiàn)在趕場(chǎng)就能在郵政辦,還可以聽(tīng)防詐騙講座,方便又安心!”
這一幕,正是永川片區(qū)郵政分公司黨委與國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司永川供電分公司黨委深化黨建共建、創(chuàng)新服務(wù)模式,讓越來(lái)越多的居民享受到“服務(wù)在身邊”的溫暖與便利的生動(dòng)縮影。去年9月,針對(duì)當(dāng)?shù)乩夏耆丝谡急瘸?0%、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村交費(fèi)不便的實(shí)際情況,永川供電分公司黨委主動(dòng)破題,找到永川片區(qū)分公司黨委,開(kāi)展“組織共建、業(yè)務(wù)共融”戰(zhàn)略合作,探索支部交流、電費(fèi)代收、農(nóng)業(yè)支持、示范點(diǎn)建設(shè)等合作,將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效。
郵、電這場(chǎng)以黨建為紐帶的“牽手”,不僅能發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì),破解電費(fèi)代收代扣難題,亦能整合郵政、供電資源,實(shí)現(xiàn)合作共贏。合作啟動(dòng)后,雙方迅速成立聯(lián)合專(zhuān)班推動(dòng)資源整合,先后在大安、朱沱、三教片區(qū)試點(diǎn)“郵政+電力”聯(lián)合服務(wù),以郵政網(wǎng)點(diǎn)為服務(wù)陣地、向外延伸拓展服務(wù)觸角,通過(guò)“黨員先鋒隊(duì)+服務(wù)網(wǎng)格”的模式,將多項(xiàng)便民服務(wù)、郵政服務(wù)切實(shí)送至居民身邊。
每月中旬交費(fèi)高峰期,三教支局綜合臺(tái)席前總是排著長(zhǎng)隊(duì)。熙熙攘攘的交費(fèi)人流帶來(lái)新的服務(wù)觸點(diǎn),在居民排隊(duì)等候間隙,支局長(zhǎng)李邃都會(huì)組織微沙龍活動(dòng),不僅開(kāi)展社???、惠民保險(xiǎn)、預(yù)存代扣等惠民業(yè)務(wù)宣傳,還普及反詐技巧、金融知識(shí)等。自3月試點(diǎn)以來(lái),三教支局日均代辦交費(fèi)業(yè)務(wù)100余筆,還帶動(dòng)分銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售、包裹寄遞等其他服務(wù),形成了良性循環(huán)。李邃說(shuō):“現(xiàn)在我們一天光為交費(fèi)人員辦理第三代社??ň陀薪?0張?!?/p>
此外,試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)還組織黨員,聯(lián)合供電所工作人員組成聯(lián)合服務(wù)隊(duì),隔三差五進(jìn)村開(kāi)院壩會(huì),走村入戶(hù)宣講金融知識(shí),將服務(wù)送達(dá)當(dāng)?shù)鼐用窦议T(mén)口?!耙郧敖毁M(fèi)要坐摩托車(chē)到鎮(zhèn)上,至少要花20元車(chē)費(fèi),現(xiàn)在到離得近的郵政網(wǎng)點(diǎn)就可以辦理,確實(shí)是方便多了?!?月28日上午,郝家壩村的院壩里,村民聽(tīng)聞郵、電諸多便民舉措,都議論開(kāi)來(lái)。當(dāng)天,趁著村里召開(kāi)黨員大會(huì),永川片區(qū)分公司黨委與永川供電分公司黨委將主題黨日活動(dòng)搬到了這里。現(xiàn)場(chǎng),三教支局理財(cái)經(jīng)理為大家講反詐、社保知識(shí),三教供電所安全員作便民交費(fèi)宣講,郵、電共同組建的黨員先鋒隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)支撐,贏得村民陣陣掌聲、叫好聲。郝家壩村黨總支書(shū)記王益興忍不住說(shuō)道:“這是個(gè)好事,是個(gè)惠民舉措,我們村非常支持?!?/p>
此外,平日在各村社,郵、電黨員會(huì)組成“服務(wù)CP”,帶著移動(dòng)終端走村入戶(hù),“零距離”辦理代扣簽約等便民服務(wù)。目前,這種“郵政渠道支撐+電力專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)”的服務(wù)模式已在試點(diǎn)地區(qū)復(fù)制推廣開(kāi)來(lái)。為提升服務(wù)質(zhì)效,雙方還建立了“雙監(jiān)督”機(jī)制——永川供電分公司定期開(kāi)展客戶(hù)回訪,永川片區(qū)分公司實(shí)施服務(wù)質(zhì)量“飛行檢查”。如今,“黨建+服務(wù)”的實(shí)踐結(jié)出累累碩果,截至4月底,這一合作模式已服務(wù)群眾超5萬(wàn)人次,郵政代扣比例突破20%。